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包頭市“鹿城通”卡發行使用辦法
作者:       來源:       發布時間:2013-3-19 10:37:23       點擊次數:32767

第一章  總則
第一條       為規范包頭市“鹿城通”卡的發行、使用,便于持卡人及“鹿城通”應用單位了解“鹿城通”卡的申辦、購買、儲值、充值、消費、查詢、更換、移資等具體程序和使用方法,依據包頭市“便民服務一卡通”項目建設領導小組辦公室頒布的《包頭市“鹿城通”卡管理暫行辦法》等有關文件規定,特制定本辦法。
第二條       所有機關、企事業單位、個人均可按本辦法申辦、使用“鹿城通”卡。
第三條       定義
(一)    “鹿城通”卡:是由發卡單位統一發行,用于“鹿城通”系統電子收費的一種非接觸式智能IC卡,是一種電子儲值錢包。
(二)    卡表面損壞:是指出現卡折彎、斷裂、裂開、涂鴉、張貼異物、卡面刻劃模糊、缺邊、缺角、打孔或濕水軟化導致卡受損等現象。
(三)    “鹿城通”應用單位:是指應用“鹿城通”卡系統并安裝使用“鹿城通”卡讀寫設備,為持卡人提供電子付費、電子認證管理服務的單位。
(四)    移資:是指在“鹿城通”卡之間進行卡上余額的轉移。
 
第二章  發行
第四條       包頭市城市一卡通有限公司(以下簡稱“發卡機構”)是“鹿城通”卡唯一合法制作、發行機構。
第五條       “鹿城通”卡屬于銷售類商品,包括但不限于以下幾種類型,均一次付費購買反復充值使用,無質量問題不予退換,質保期從卡售出之日起計算,請妥善保管購卡票據:
(一)    普通卡:屬于不記名卡,不可掛失,可按規定退還卡內余額或移資,質保期三個月。
(二)    紀念卡:發卡機構限量發行的具有紀念意義和收藏價值特別訂做的“鹿城通”卡,可按規定退還卡內余額或移資,質保期三個月。
(三)    公交月票卡:(月票卡、學生卡、老年卡、優惠卡),包頭市城市一卡通有限公司統一制作,由公交集團制定相關政策及相關辦理條件進行發售、更換,其卡辦理及使用規定解釋權歸公交,質保期三個月。
(四)    個性化卡:指根據客戶需要特別制作并在卡面打印個性化信息、圖案的“鹿城通”卡,質保期三個月。
(五)    異型卡:發卡機構根據市場需求制作的具有“鹿城通”卡基本功能的,以實用小物品、小裝飾品等為外部載體的“鹿城通”卡,質保期三個月。
(六)    身份識別卡:根據客戶需要制作的除具有“鹿城通”卡基本功能,同時具有持卡人身份識別信息的記名卡,質保期三個月 。
(七)    復合卡:根據“鹿城通”卡運營發展及客戶需求,將其它行業IC卡(如金融卡、社?、醫?、商場、服務場所會員卡等)與“鹿城通”卡復合,既具有“鹿城通”卡基本功能,又可在指定場所應用。復合卡發行、使用另行規定。
第六條       發行網點:在發卡機構自營客服網點或授權服務網點。具體地點詳見發卡機構在媒體和網站的公告。
第七條       授權服務網點必須與發卡機構簽訂代理服務協議,并在授權范圍內,按協議約定辦理“鹿城通”卡業務。任何無授權場所不得從事“鹿城通”卡相關服務業務。
第八條       申辦方法
1、普通卡:申辦人到發行網點,無需提供任何證件、資料,繳納人民幣25元/張購買即可。
2、紀念卡、個性卡、異型卡:申辦人到發行網點,無需提供任何證件、資料,按卡的核定銷售價格購買即可。
3、身份識別卡、復合卡:按申辦此類卡的機關企事業單位(包括學校、街道社區)與發卡機構簽訂的協議辦理。
4、公交月票卡(月票卡、學生卡、老年卡、優惠卡):按照政府相關文件或通知要求和公交集團相關規定,申辦人在規定的時間、指定的發卡網點、攜帶相關證件資料辦理。
  
第三章  使用、保管
第九條       “鹿城通”卡持卡人可在任何“鹿城通”應用單位貼有“鹿城通”標識的收費終端刷卡支付。
第十條       乘坐一票制公交線路,持卡人上車刷卡即完成付費;乘坐分段收費公交線路,持卡人需前門上車刷卡記錄上車站點信息,下車時在后門刷卡下車,依據前后門站點差異,自動完成票價計算及扣費。
第十一條             持卡人在小額支付時(包括公用事業付費、商場、服務場所消費等),請在確定費用金額后進行刷卡付費,并由該場所提供消費清單。
第十二條             發卡機構僅提供電子儲值服務,持有“鹿城通”卡消費所涉及的票價、費用以及優惠政策等,均由“鹿城通”應用單位決定。
第十三條             使用優惠卡的持卡人請根據“鹿城通”應用單位的要求攜帶相關證件,以備發卡機構或“鹿城通”運營商查詢。
第十四條             “鹿城通”應用單位為持卡人提供相應服務所涉及的產品、服務質量等問題,由“鹿城通”應用單位負責。發卡機構不受理與“鹿城通”卡無關的消費投訴、索賠。
第十五條             當刷卡設備提示“余額不足”時,表示卡內的實際金額不足,持卡人需采取其他方式支付費用。
第十六條             持卡人有妥善保管“鹿城通”卡責任,防止卡片損壞或遺失。損壞卡不退卡內資金余額,但在卡標識碼清晰可辨或卡可讀情況下,按相關程序辦理卡內資金余額退還或移資;遺失卡不退卡內資金余額。
第十七條             持卡人不得使用或容許任何人使用自身持有的“鹿城通”卡作任何非法用途。
  
第四章 充值
第十八條             持卡人可在貼有“鹿城通”標識的“鹿城通”服務網點進行充值。
第十九條             “鹿城通”卡充值最低限額為30元,儲值額最高不得超過1000元。
第二十條             “鹿城通”卡內儲值余額以“鹿城通”中央結算系統的正常記錄為準。
第二十一條 持卡人充值后,由充值網點出具充值憑證,標明充值前后卡內余額、充值時間、充值地點等信息。
第二十二條 “鹿城通”卡無論記名與不記名,卡上面的電子錢包均不能掛失,持卡人應根據自身需要適量充值并妥善保管。
 
第五章  換卡、移資
第二十三條  持卡人在“鹿城通”卡發卡機構指定客服網點可辦理換卡及移資業務。
第二十四條 卡內資金余額可按持卡人要求,在兩個卡之間移資,辦理移資時,應同時攜帶移出卡和移入卡。
第二十五條 由于卡面及卡片內部芯片損壞,無法辨別標識,無法讀取芯片信息的,均不予辦理換卡、移資。
第二十六條 換卡業務規定
(一)    卡面保持完好無損、芯片可讀的卡,在扣除退還余額服務費后,退還剩余卡內余額,該卡不再使用。
(二)    卡表面損壞的可讀卡,在扣除退還卡內余額服務費后,退還剩余卡內余額。
(三)    在卡損壞但可識別情況下,可按持卡人要求辦理換卡及移資。
第二十七條 銷售發行的“鹿城通”卡,在卡可辨別標識或卡可讀情況下,按程序退還卡內余額。
第二十八條 辦理卡內余額退還業務,需到發卡機構指定網點辦理退余額業務。
第二十九條 公交月票卡類換卡辦法按申辦該類卡通知規定執行。
第三十條            退卡內余額服務費:卡內余額超過50元人民幣(含50元)按卡內余額10%收取退卡內余額服務費。
第三十一條 移資不收取費用,但移入卡上余額不能超出1000元。
第三十二條 從持卡人提出退余額、換卡、移資申請當天起,由發卡機構對卡的有效性、卡上資金余額進行核實,并在三個工作日內完成相關申請的辦理。
  
第六章 附則
第三十三條 發卡機構的權利義務
(一)任何單位、個人未經發卡機構的授權,不得擅自修改“鹿城通”卡的資料、結構及用途,否則發卡機構有權終止其繼續使用該卡,不承認以該卡所進行的所有交易和卡內余額,并保留追究其經濟、法律責任的權利。
(二)使用與本人身份不符的“鹿城通”卡或違反本辦法有關規定的,發卡機構有權停用、沒收或注銷該卡。
(三)發卡機構將會努力確!奥钩峭ā笔召M系統的正常運行,但由于外界不可抗力或外部運行、運營環境如通信網絡、供電等其它因素,“鹿城通”應用單位自身的系統及營運原因,造成“鹿城通”收費系統異常,均不在發卡機構控制范圍。
(四)持卡人的個人資料和消費數據,發卡機構將予以嚴格保密,未獲持卡人同意不得公開(司法及行政執法機關需要除外)。
第三十四條 “鹿城通”客戶服務熱線:0472-5300766
               “鹿城通”網站:www.5964828.live
第三十五條 本辦法由發卡機構負責解釋、修訂。
第三十六條 本辦法自發布之日起實施。
 
 
 
包頭市城市一卡通有限公司
二○一一年十二月一日


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